16/10/2017 (14:19)

Santander é o banco mais reclamado pelos brasileiros

Santander é o banco mais reclamado pelos brasileiros. Está na pesquisa mensal elaborada pelo Banco Central do Brasil (BCB), referente ao mês de setembro de 2017. Além desse que integra o grupo de empresas com mais de 4 milhões de clientes, aparecem em segundo0 o Banco Votorantim em terceiro a Caixa Econômica Federal (mais de 90 milhões de clientes)

 

Bancos e financeiras com mais de quatro milhões de clientes
3º trimestre/2017
PosiçãoInstituição FinanceiraÍndice
 1º  SANTANDER (conglomerado) 41,16
 2º  VOTORANTIM (conglomerado) 32,05
 3º  CAIXA ECONÔMICA FEDERAL (conglomerado) 31,88

Bancos e financeiras com menos de quatro milhões de clientes
3º trimestre/2017
PosiçãoInstituição FinanceiraÍndice
 1º  FACTA FINANCEIRA S.A. - CRÉDITO FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO 479,53
 2º  BRB (conglomerado) 131,23
 3º  INTERMEDIUM (conglomerado) 76,35
Reclamações mais frequentes por assunto
3º trimestre/2017
PosiçãoMotivo da reclamação
 1º  Irregularidades relativas a integridade, confiabilidade, segurança, sigilo ou legitimidade das operações e serviços, exceto as relacionadas a cartão de crédito, cartão de débito, internet banking e ATMe serviços
 2º  Oferta ou prestação de informação a respeito de produtos e serviços de forma inadequada
 3º  Irregularidades relativas a integridade, confiabilidade, segurança, sigilo ou legitimidade das operações e serviços relacionados a cartões de crédito
Administradoras de consórcio
1º semestre/2017
PosiçãoAdministradora de ConsórcioÍndice
 1º  ZEMA ADMINISTRADORA DE CONSÓRCIO LTDA 209,21
 2º  CAIXA CONSÓRCIOS S.A ADMINISTRADORA DE CONSÓRCIOS 176,28
 3º  EMBRACON ADMINISTRADORA DE CONSÓRCIO LTDA 109,56

 

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